Citroen C4: Chiamata d'emergenza o d'assistenza

1. eCall (SOS)
2. ASSISTENZA

eCall (SOS)

Il veicolo potrebbe essere equipaggiato di sistema eCall (SOS) di serie o in opzione.

Il sistema eCall (SOS) fornisce contatto diretto con i servizi di emergenza ed è completamente integrato nel veicolo. Questo contatto si stabilisce automaticamente tramite i sensori integrati nel veicolo oppure premendo il pulsante 1.

In funzione del Paese di commercializzazione, il sistema eCall (SOS) corrisponde ai sistemi PE112, ERAGLONASS, 999, ecc.

Il sistema eCall (SOS) è attivato per impostazione predefinita.

► Per effettuare una chiamata d'emergenza manualmente, premere il pulsante 1 per oltre 2 secondi.

L'accensione di una spia e un messaggio vocale confermano che la chiamata ai servizi di emergenza è stata effettuata*.

Il sistema eCall (SOS) individua immediatamente il veicolo e mette l'utilizzatore in contatto con i servizi di emergenza necessari**.

► Un'ulteriore pressione annulla immediatamente la richiesta.

La spia lampeggia durante l'invio dei dati del veicolo e rimane accesa quando viene stabilita la comunicazione.

* In conformità con le condizioni generali di utilizzo del servizio, messo a disposizione dalla Rete e soggetto a limitazioni tecnologiche e tecniche.

** Secondo la copertura geografica fornita dai sistemi "eCall (SOS)" e "ASSISTENZA".

L'elenco dei Paesi coperti e dei servizi telematici forniti è disponibile presso la Rete o sul sito Web del proprio Paese.

In caso di rilevamento di un incidente grave da parte dei sensori integrati nel veicolo, come l'unità di controllo airbag, viene effettuata automaticamente una chiamata d'emergenza.

Il sistema eCall (SOS) è un servizio pubblico di interesse generale ed è gratuito.

Funzionamento del sistema

Veicoli equipaggiati con Sistema audio touch screen BLUETOOTH oppure MyCitroën Play

- All'inserimento del contatto, la spia si accende in rosso, poi verde e poi si spegne: il sistema funziona correttamente.

- La spia è rossa lampeggiante: sostituire la batteria d'emergenza.

- La spia è rossa fissa: anomalia del sistema. I servizi di chiamata d'emergenza e di assistenza potrebbero non funzionare.

- Se la spia non si accende all'inserimento del contatto, anche in questo caso si tratta di un'anomalia del sistema.

Se il problema persiste, rivolgersi ad un riparatore qualificato quanto prima possibile.

Un'anomalia del sistema non impedisce il funzionamento del veicolo.

Veicoli equipaggiati con MyCitroën Drive Plus

- All'inserimento del contatto, la spia si accende per alcuni secondi e poi si spegne: il sistema funziona correttamente.

- La spia lampeggia in rosso: la batteria di emergenza è scarica. Verrà ricaricata dopo alcuni minuti di guida.

- La spia è rossa fissa: anomalia del sistema. I servizi di chiamata d'emergenza e di assistenza potrebbero non funzionare.

- Se la spia non si accende all'inserimento del contatto, anche in questo caso si tratta di un'anomalia del sistema.

Se il problema persiste, rivolgersi ad un riparatore qualificato quanto prima possibile.

Un'anomalia del sistema non impedisce il funzionamento del veicolo.

Quando si esegue l'aggiornamento di un sistema di bordo, la funzione eCall (SOS) non è disponibile.

Trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali tramite la funzione eCall (SOS) avviene in conformità con le norme in materia di protezione dei dati personali stabilite dal Regolamento 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) o dal GDPR (Protezione dei dati, privacy e comunicazioni elettroniche) del Regno Unito del 2019 e dalla Direttiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio Europeo e ha come scopo, in particolare, la salvaguardia degli interessi vitali delle persone interessate, in accordo con l'Articolo 6(1)d) del GDPR.

Il trattamento dei dati personali è strettamente limitato alla gestione della funzione eCall (SOS) utilizzata con il numero di chiamata d'emergenza europeo unico "112".

La funzione eCall (SOS) può raccogliere ed elaborare solo i dati seguenti relativi al veicolo: numero di identificazione del veicolo, tipo di veicolo (veicolo per il trasporto di passeggeri o veicolo commerciale leggero), tipo di carburante o di alimentazione, le ultime tre posizioni e la direzione seguita, il numero di passeggeri e un file log con data e ora dell'attivazione automatica del sistema e del relativo timestamp.

I destinatari dei dati trattati sono i centri di gestione delle chiamate d'emergenza designati dalle autorità nazionali competenti del territorio in cui si trovano, allo scopo di ricevere e gestire in priorità le chiamate al numero d'emergenza 112.

Conservazione dei dati

I dati contenuti nella memoria del sistema sono accessibili dall'esterno solo in seguito a una chiamata. Il sistema non è tracciabile e non viene monitorato costantemente in modalità di funzionamento normale.

I dati nella memoria interna del sistema vengono cancellati automaticamente e regolarmente. Vengono memorizzate solo le tre posizioni più recenti, necessarie per il normale funzionamento del sistema.

Quando viene effettuata una chiamata d'emergenza, il log dei dati viene memorizzato per non più di 13 ore.

Accesso ai dati

Si dispone del diritto di accesso ai dati ed è possibile richiedere, se necessario, la rettifica, la cancellazione o la restrizione dell'elaborazione dei dati personali il cui trattamento non è conforme alle disposizioni contenute nel GDPR. Le terze parti a cui i dati sono stati comunicati devono essere avvisate delle eventuali rettifiche, cancellazioni o restrizioni eseguite conformemente al GDPR corrispondente, a meno che questo si dimostri impossibile o comporti un impegno sproporzionato.

Si dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo alla rispettiva autorità di supervisione della protezione dei dati.

Per ulteriori informazioni relative ai nostri dettagli di contatto, leggere la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie nel sito Web della marca.

ASSISTENZA

► In caso di panne del veicolo, tenere premuto il pulsante 2 per oltre 2 secondi per richiedere assistenza (conferma mediante messaggio vocale)*).

► Un'ulteriore pressione annulla immediatamente la richiesta.

* Secondo la copertura geografica dei sistemi "eCall (SOS)" e "ASSISTENZA" e la lingua nazionale ufficiale selezionata dal proprietario del veicolo.

L'elenco dei Paesi coperti e dei servizi telematici forniti è disponibile presso la Rete o sul sito Web del proprio Paese.

La modalità Privacy consente di gestire il livello di condivisione (dati e/o posizione) tra il veicolo e CITROËN.

Può essere configurata nel menu o nell'applicazione Regolazioni del display touch screen, in funzione dell'equipaggiamento audio.

Per impostazione predefinita (secondo l'equipaggiamento), è possibile disattivare/ riattivare la geolocalizzazione premendo simultaneamente i due pulsanti e poi il pulsante "ASSISTENZA" per confermare.

Se il veicolo non è stato acquistato presso la Rete CITROËN, l'utilizzatore è invitato a far controllare la configurazione di questi servizi dalla Rete e farli modificare come richiesto. In un Paese con più lingue ufficiali, i servizi possono essere configurati per utilizzare la lingua nazionale ufficiale di propria scelta.

Per motivi tecnici e in particolare per migliorare la qualità dei servizi telematici forniti ai clienti, il Costruttore si riserva il diritto di eseguire aggiornamenti al sistema telematico di bordo del veicolo in qualunque momento.

Veicoli equipaggiati con MyCitroën Drive Plus

Durante un aggiornamento del sistema telematico di bordo del veicolo, il sistema ASSISTENZA non sarà disponibile.

Se è stata sottoscritta l'offerta Citroën Connect Box con Pacchetto SOS e Assistenza inclusi, sono disponibili servizi aggiuntivi nel proprio spazio personale, attraverso il sito Internet del proprio Paese.

Per informazioni sul Pacchetto SOS e Assistenza, consultare le condizioni generali di questi servizi.